Conditions de vente

Conditions


1. Conditions de réservation:

Pour garantir votre réservation, nous vous demandons votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration. Aucun montant ne sera prélevé (sauf tarif non-remboursable), l'établissement bloque un montant sur la carte utilisée pour réserver. Cette procédure habituelle (empreinte) sert à vérifier que votre carte est valide et qu'elle n'a pas été perdue ou volée. Ce montant est bloqué temporairement et vous sera intégralement et restitué après un délai maximum de 1 mois après le séjour. Le montant bloqué correspond à la valeur d'une nuit pour les séjours de 1 à 2 nuits, à la valeur de 2 nuits pour les séjours de 3 à 5 nuits, à la valeur de 3 nuits pour les séjours de 6 à 8 nuits, à la valeur de 4 nuits pour les séjours de 9 à 12 nuits. Pour les séjours au-delà de 12 nuits, la valeur est de 50% du séjour. Le règlement de la totalité du séjour s'effectue directement auprès de l'établissement à l'arrivée à l'hôtel par carte bancaire, chèques vacances ou espèces.

2 . Conditions d'annulation:

Voici les conditions d'annulations pour toute réservation effectuée en direct (téléphone / e-mail) et sur le site Internet de l'Hôtel Vila (www.vila-hotel.com et https://vilahotel.thais-hotel.com/direct-booking/calendar), sauf si l'Hôtelier vous confirme par écrit (e-mail) d'autres conditions d'annulation qui subrogeraient celles-ci.

- Du 2 janvier au 25 juin ET du 01er septembre au 28 décembre : DU LUNDI AU JEUDI

* En cas d'annulation ou de modification jusqu'à 3 jours (jusque 16h00) avant la date d'arrivée, l'hôtel ne prélève pas de frais.

* En cas d'annulation ou de modification entre 3 jours (à partir de 16h00) et 1 jour (midi), l'hôtel exige 100 % du montant de la première nuit.

* En cas d'annulation tardive (au-delà de midi 1 jour avant l'arrivée) ou de non-présentation, l'hôtel prélève le montant total de la réservation.

- Les VENDREDIS, SAMEDIS et DIMANCHES toute l'année ET du 30 mars au 05 avril (TOUS LES JOURS) ET du 26 juin au 30 septembre (TOUS LES JOURS) ET du 29 décembre au 1er janvier (TOUS LES JOURS):

* En cas d'annulation ou de modification jusqu'à 10 jours (jusque 16h00) avant la date d'arrivée, l'hôtel ne prélève pas de frais.

* En cas d'annulation ou de modification entre 10 jours (à partir de 16h00) et 5 jours (12h00 (midi)), l'hôtel exige 100 % du montant du séjour (1 ou 2 nuits) ou 50% du séjour (3 nuits et +).

* En cas d'annulation tardive (au-delà de midi 5 jours avant l'arrivée) ou de non-présentation, l'hôtel prélève le montant total de la réservation.

Médiation de la consommation


En cas conflit lié à la prestation fournie par l'Hôtel Vila, après avoir saisi la Direction de l'établissement et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Saisine par voie postale : MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 PARIS CEDEX 08

Saisine par Internet : Demande saisine - mtv. L’établissement Hôtel Vila est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage en tant qu’adhérent au syndicat professionnel « UMIH » dûment référencé sur le site www.mtv.travel à l’onglet « adhérents ».

Médiation Tourisme et Voyage - BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17.

Site internet : www.mtv.travel

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